QA인증 획득 고객지원센터 안내
해외증권사 최초 전문인력을 배치하여 QA인증을 획득한 차별화된 고객지원센터!
계좌개설, 입출금업무, HTS사용방법 등 고객님의 불편사항을 신속하고 친절하게 해결해 드립니다. 거래 중 궁금한 점을 해결하고 불편사항은 신속하게 처리할 수 있습니다.
고객지원센터 문의 접수
원프로 고객지원센터는 24시간 고객님의 소리에 귀기울이고 있습니다.
문의사항을 접수해 주시면 24시간 이내로 이메일 회신을 받아보실 수 있습니다.
배정된 계좌담당자가 있는 경우 계좌담당자에게 직접 문의사항을 접수하시면 더욱 신속한 회신을 받아보실 수 있습니다.
원프로 고객지원센터는 고객의 소리를 기다리고 있습니다.
(+971)800607080
이메일 문의
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‘@원pro’ 또는 ‘원프로글로벌’을 검색하셔서 문의주시기 바랍니다.
원프로의 회사개요
원프로란 회사가 궁금하신가요? 회사개요 페이지에서 더 알아보세요!
원프로 회사개요
FAQ
자주하는질문
처음이라 모의거래를 하려고 하는데 어떻게 하나요?
모의거래 신청을 하면 모의거래 계좌가 발행이 되므로 리스크 없는 트레이딩을 연습할 수 있습니다. 모의거래 신청서를 작성하면 자동으로 신청서 작성 시 기재한 이메일로 로그인할 수 있는 계좌번호와 비밀번호가 발송이 됩니다. 이후 선택하신 HTS/MTS를 다운 혹은 웹트레이딩 페이지를 접속하여 수신한 계좌번호와 비밀번호를 사용해 로그인 해 트레이딩 체험을 할 수 있습니다.
실계정 계좌개설을 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
비대면 계좌개설을 클릭하여 정보를 입력하면 모두 완료! 이후 심사 과정을 기다리고 결과를 이메일로 받아보자!
계좌개설 심사 과정은 최대 근무일 2일이 소요될 수 있습니다.
준비물:
1.이메일 주소, 2.전화번호, 3.여권, 4.영문)주민등록등(초)본
비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 재설정 하나요?
비밀번호는 로그인시 로그인 창 우측 하단에 위치한 ‘비밀번호 재설정’ 버튼을 클릭하여 손쉽게 재설정 할 수 있습니다. 비밀번호를 재설정하는 방법은 계좌개설시 입력한 이메일로 안내가 발송됩니다.
예치를 하려고 하는데 어떻게 예치를 하나요?
예치금 입금은 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 국제송금, Neteller, Skrill, Perfect Money, 가상화폐 등 다양한 방법을 지원합니다. 자세한 내용은 이체안내방문하시어 알아보시기 바랍니다.
예치해서 거래를 하려고 하는데 얼마를 입금해야 하나요?
원프로는 일반계정을 사용에 요구 증거금을 규정하고 있지 않고 있으나 입출금 환전수수료와 상품의 변동폭, 증거금을 고려 시 최소 $100 이상을 입금하시는 것을 권고드립니다. 우대계정을 사용하시기 위해서는 최초 예치금 입금시 요구 증거금을 1만 미국달러로 규정을 하고 있습니다. ECN(기관) 계정을 사용하시기 위해서는 최초 증거금 입금시 요구 증거금을 5만 미국달러로 규정하고 있습니다.
수익금을 출금하려고 합니다. 어떻게 출금을 하나요?
출금은 고객 로그인 후 자금관리탭에서 출금신청을 작성하면 출금이 진행됩니다. 원프로는 자금세탁방지법을 준수하기 위해 출금은 입금한 수단으로만 출금이 가능합니다. 입금액을 초과하는 수익금에 대해서는 입금수단 이외의 수단으로도 출금이 가능합니다.
원프로에 거래계좌유형 이라는 안내가 있는데 무엇을 선택해야 하나요?
원프로는 일반, 우대, ECN(기관), 샤리아금융 4가지 계정을 제공합니다. 일반계정은 모든 고객이 기본적을 사용할 수 있는 계좌입니다. 우대계정은 요구되는 거래량 또는 증거금이 부합되었을때 제공되는 계정이며 자세한 안내를 위해서는 배정된 계좌관리담당자를 통해 신청을 할 수 있습니다. ECN(기관) 계정은 거래량 또는 증거금이 국제 규격에 맞는 고객 또는 기관에게 제공이 가능합니다. 샤리아금융 계정은 이슬람 종교와 문화권에서 준수하는 샤리아 율법을 따르는 계좌로서 다른 지역 국민이 사용하기 위해서는 이슬람 종교에 대한 증명자료를 계좌관리담당자에 제출하시어 개설하실 수 있습니다.
원프로의 HTS/MTS를 다운로드 하고 싶은데 어떻게 하나요?
HTS/MTS를 다운로드 하시기 위해서는 HTS/MTS안내페이지를 방문하시기 바랍니다.
